Reklamace a vrácení zboží
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste nakoupili na našem e-shopu jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud se rozhodnete zboží vrátit, napište nám prosím na swanwear@spichnutoslaskou.cz a uveďte číslo objednávky.
Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu, který je nutný k seznámení se s jeho vlastnostmi, velikostí a způsobem použití. Pokud by používáním došlo ke snížení hodnoty zboží, můžeme tuto skutečnost zohlednit při vrácení peněz.
Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.
Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat do doby, než zboží obdržíme nebo než prokážete jeho odeslání.
Vracíme také náklady na původní dodání zboží, a to ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který jsme při objednávce nabízeli.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.
Reklamace
Pokud má zakoupené zboží vadu, můžete u nás uplatnit reklamaci.
Reklamaci nám můžete oznámit na:
Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud je to možné, přiložte fotografii.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.
Kam zboží zaslat
Swan Wear
Přestavlky 49
257 91 Sedlec-Prčice
Před odesláním zboží nám prosím napište na swanwear@spichnutoslaskou.cz, abychom mohli vrácení nebo reklamaci správně přiřadit k objednávce.
Potřebujete poradit?
Napište nám na:
Rádi vám poradíme s vrácením zboží, výměnou velikosti nebo reklamací.